스마트폰 · 모델명 없이 시작하는 확인
스마트폰 통화 때 상대방 소리가 안 들려요
통화 중 음량을 올리고 소리가 Bluetooth 기기로 이동했는지 확인하세요. 서로 다른 상대와 장소에서도 같은지 비교해 특정 통화와 스마트폰 쪽을 구분하세요.
안내 검토 2026-10-14
실제 통화 중에 통화 음량을 확인하세요.
첫 확인 방법 읽기 →통화 중 상대방 목소리가 작거나 들리지 않는 스마트폰의 모델 공통 외부 확인입니다. 제조사별 통화 보조 메뉴는 해당 브랜드 안내와 모델 설명서에서 확인하세요.
통화 음량과 소리 출력 위치 확인
전화 연결은 됐지만 상대방 목소리가 거의 들리지 않습니다.
통화 중 음량 표시와 연결된 오디오 기기
정상일 때 통화 음량 조절에 반응하고 여러 상대·장소에서 상대방 목소리가 적절하게 들린다.
확인이 필요할 때 통화 음량과 Bluetooth 출력을 확인해도 여러 상대·장소에서 상대방 목소리가 들리지 않는다.
- 실제 통화 중에 통화 음량을 확인하세요.
- Bluetooth 이어폰·차량 등 다른 오디오 기기로 소리가 이동했는지 확인하세요.
조치한 뒤 통화 음량과 출력 장치 문제를 먼저 구분할 수 있습니다.
출력이 스마트폰으로 맞으면 통화 상대와 장소를 바꿔 비교하세요.
통화 상대와 장소를 바꿔 비교
낮은 통화 음량이나 다른 출력 장치
서로 다른 통화 상대와 통신 장소
정상일 때 통화 음량 조절에 반응하고 여러 상대·장소에서 상대방 목소리가 적절하게 들린다.
확인이 필요할 때 통화 음량과 Bluetooth 출력을 확인해도 여러 상대·장소에서 상대방 목소리가 들리지 않는다.
- 서로 다른 상대와 통화해 같은 증상이 반복되는지 비교하세요.
- 가능하면 통신 상태가 다른 장소에서도 같은지 확인하고 발생 시점을 기록하세요.
조치한 뒤 특정 상대·장소의 통화 상태와 스마트폰 쪽 점검 필요성을 나눌 수 있습니다.
여러 상대와 장소에서 계속 들리지 않으면 제조사 또는 통신사 공식 지원에 문의하세요.
조치 후 이렇게 확인하세요
통화 음량과 출력 장치 문제를 먼저 구분할 수 있습니다.
특정 상대·장소의 통화 상태와 스마트폰 쪽 점검 필요성을 나눌 수 있습니다.
계속 같은 증상이 나타난다면
통화 음량과 Bluetooth 출력을 확인하고 상대·장소를 바꿔도 들리지 않으면 통화 시점과 비교 결과를 공식 지원에 전달하세요.
상담할 때 아래 내용을 알려주면 확인에 도움이 됩니다.
- 스마트폰 모델명과 운영체제 버전
- 통화 중 음량과 연결된 오디오 기기
- 증상이 나타난 통화 상대와 장소
- 상대·장소를 바꾼 뒤의 차이
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스마트폰 브랜드를 선택하세요
내 제품의 브랜드를 고르면 공식 고객지원이나 홈페이지가 새 창에서 열립니다. 위 확인 절차의 적용 여부는 각 단계에 표시된 브랜드·모델 범위를 확인하세요.
목록에 내 브랜드가 없다면 제품 설명서나 제품 라벨의 제조사 고객지원을 확인하세요.
원인을 더 좁히고 싶다면
본문을 읽은 뒤 필요한 경우에만 이용하세요. 모델명 없이도 시작할 수 있습니다.
질문에 답하며 원인 좁히기 →참고한 공식 자료
제품별로 확인한 원문을 바탕으로 다시 작성했습니다. 실제 위치·버튼·설치 조건은 해당 모델 설명서를 우선하세요.
- 삼성 공식 고객지원 · 스마트폰 통화 때 상대방 소리가 안 들려요 ↗원문 확인 2026-10-14