스마트폰이 시작되지 않아요

적용: 삼성 공식 자료가 뒷받침하는 외부 확인

오랫동안 충전하지 않았고 화면이나 진동 반응이 없다.

어댑터와 케이블, 마른 충전 포트, 전원·충전 표시와 기기 외관

1. 부풀음·과열·액체 노출이면 연결하지 않기
2. 정상 작동이 확인된 호환 구성품으로 한 항목씩 비교
3. 전원을 끄고 보이는 이물만 확인; 금속 도구 금지
4. 제조사가 승인한 해당 모델 호환 충전기로 연결한 채 충전 아이콘이 나타나는지 기다린다.

조치한 뒤 완전 방전이 원인이면 충전 표시 뒤 전원 반응이 돌아올 수 있다.

예상 변화가 없거나 같은 증상이 반복되면 다음 원인을 확인하고, 위험 신호가 생기면 즉시 중단하세요.

적용: 삼성 공식 자료가 뒷받침하는 외부 확인

연결해도 충전 표시가 없고 케이블이 헐겁거나 손상돼 있다.

어댑터와 케이블, 마른 충전 포트, 전원·충전 표시와 기기 외관

1. 앞의 ‘배터리 완전 방전’에서 마친 공통 확인은 반복하지 마세요. 이번에는 ‘충전기·케이블 문제’ 조건만 살펴보세요: 연결해도 충전 표시가 없고 케이블이 헐겁거나 손상돼 있다.
2. 부풀음·과열·액체 노출이면 연결하지 않기
3. 전원을 끄고 보이는 이물만 확인; 금속 도구 금지
4. 손상된 부품은 사용하지 말고 제조사가 승인한 해당 모델 호환 충전기로 확인한다.

조치한 뒤 전원 공급 문제가 원인이면 충전 표시를 확인할 수 있다.

예상 변화가 없거나 같은 증상이 반복되면 다음 원인을 확인하고, 위험 신호가 생기면 즉시 중단하세요.

적용: 삼성 공식 자료가 뒷받침하는 외부 확인

충전 표시는 있지만 로고 반복이 계속되거나 잠금 화면까지 가지 못한다.

어댑터와 케이블, 마른 충전 포트, 전원·충전 표시와 기기 외관

1. ‘부팅 또는 내부 전원 점검 필요’ 상태를 발견한 시점의 표시·소리·냄새·열·누수를 사진이나 메모로 남기세요.
2. 충전기와 작동을 중단하고, 과열·부풀음·누액이 있으면 제품을 누르거나 다시 연결하지 마세요.
3. 외부에서 보이는 상태와 모델명을 제조사 공식 서비스에 전달하세요. 내부 커버나 부품은 열지 마세요.

조치한 뒤 데이터를 보존할 수 있는 범위에서 부팅과 전원 상태를 점검받을 수 있다.

이 상태에서는 반복 작동하지 말고 기록을 남겨 공식 서비스에 점검을 요청하세요.