스마트폰이 충전되지 않아요

적용: 삼성 공식 자료가 뒷받침하는 외부 확인

케이블 피복이 갈라졌거나 플러그가 헐겁고 충전 표시가 끊긴다.

어댑터와 케이블, 마른 충전 포트, 전원·충전 표시와 기기 외관

1. 부풀음·과열·액체 노출이면 연결하지 않기
2. 정상 작동이 확인된 호환 구성품으로 한 항목씩 비교
3. 전원을 끄고 보이는 이물만 확인; 금속 도구 금지
4. 손상이 있으면 사용을 중지하고 제조사가 승인한 해당 모델 호환 충전기로 점검받는다.

조치한 뒤 손상된 전원 부품 사용으로 인한 과열 위험을 피할 수 있다.

이 상태에서는 반복 작동하지 말고 기록을 남겨 공식 서비스에 점검을 요청하세요.

적용: 삼성 공식 자료가 뒷받침하는 외부 확인

액체 감지 메시지가 뜨거나 포트에 먼지·부식·휘어진 부분이 보인다.

어댑터와 케이블, 마른 충전 포트, 전원·충전 표시와 기기 외관

1. 앞의 ‘충전기·케이블 손상 또는 연결 불량’에서 마친 공통 확인은 반복하지 마세요. 이번에는 ‘충전 단자의 이물·액체 정황’ 조건만 살펴보세요: 액체 감지 메시지가 뜨거나 포트에 먼지·부식·휘어진 부분이 보인다.
2. 부풀음·과열·액체 노출이면 연결하지 않기
3. 전원을 끄고 보이는 이물만 확인; 금속 도구 금지
4. 충전기를 분리하고 액체 경고가 사라지지 않거나 손상이 보이면 공식 서비스에 문의한다.

조치한 뒤 단락과 단자 손상을 피하면서 안전한 점검을 받을 수 있다.

이 상태에서는 반복 작동하지 말고 기록을 남겨 공식 서비스에 점검을 요청하세요.

적용: 삼성 공식 자료가 뒷받침하는 외부 확인

기기가 너무 뜨겁거나 차갑다는 경고가 있거나 오래 방전돼 화면이 바로 켜지지 않는다.

어댑터와 케이블, 마른 충전 포트, 전원·충전 표시와 기기 외관

1. 앞의 ‘충전기·케이블 손상 또는 연결 불량’에서 마친 공통 확인은 반복하지 마세요. 이번에는 ‘온도 보호 또는 완전 방전’ 조건만 살펴보세요: 기기가 너무 뜨겁거나 차갑다는 경고가 있거나 오래 방전돼 화면이 바로 켜지지 않는다.
2. 부풀음·과열·액체 노출이면 연결하지 않기
3. 전원을 끄고 보이는 이물만 확인; 금속 도구 금지
4. 실온으로 돌아온 뒤 손상 없고 제조사가 승인한 해당 모델 호환 충전기를 벽 콘센트에 연결하고 충전 표시가 나타나는지 기다린다.

조치한 뒤 온도 보호나 완전 방전이 원인이면 충전 표시가 늦게 나타날 수 있다.

예상 변화가 없거나 같은 증상이 반복되면 다음 원인을 확인하고, 위험 신호가 생기면 즉시 중단하세요.