스마트폰 · 모델명 없이 시작하는 확인
스마트폰이 와이파이에 연결되지 않아요
스마트폰의 Wi-Fi가 켜져 있고 비행기 모드가 꺼져 있는지 확인하세요. 같은 네트워크를 다른 기기에서 연결해 보고 비밀번호와 공유기 상태를 비교하세요.
안내 검토 2026-10-14
Wi-Fi가 켜져 있고 비행기 모드가 꺼져 있는지 확인하세요.
첫 확인 방법 읽기 →스마트폰 모델 공통의 비파괴적인 연결 확인입니다. 저장된 네트워크 삭제나 네트워크 초기화는 첫 단계에서 진행하지 않습니다.
Wi-Fi 표시와 네트워크 목록 확인
와이파이가 안 보이거나 비밀번호를 넣어도 연결이 실패합니다.
스마트폰의 Wi-Fi 표시와 검색되는 네트워크 이름
정상일 때 평소 네트워크가 보이고 연결 뒤 인터넷이 열린다.
확인이 필요할 때 다른 기기는 연결되는데 이 휴대전화에서만 모든 네트워크가 계속 실패한다.
- Wi-Fi가 켜져 있고 비행기 모드가 꺼져 있는지 확인하세요.
- 연결하려는 네트워크 이름과 화면에 표시된 오류를 기록하세요.
조치한 뒤 무선 기능이 꺼진 상태와 네트워크 검색·연결 실패를 구분할 수 있습니다.
네트워크가 보이면 다른 기기와 비밀번호를 비교하세요.
다른 기기와 같은 네트워크 비교
꺼진 Wi-Fi 또는 켜진 비행기 모드
같은 공유기의 다른 기기와 비밀번호
정상일 때 평소 네트워크가 보이고 연결 뒤 인터넷이 열린다.
확인이 필요할 때 다른 기기는 연결되는데 이 휴대전화에서만 모든 네트워크가 계속 실패한다.
- 같은 장소의 다른 기기가 같은 네트워크에 연결되는지 확인하세요.
- 스마트폰만 실패하면 네트워크 이름과 비밀번호의 대소문자·오타를 다시 확인하세요.
조치한 뒤 스마트폰 설정과 공유기·회선 문제를 나누어 볼 수 있습니다.
스마트폰만 모든 네트워크에서 실패하면 제조사 지원에, 여러 기기가 실패하면 공유기·통신사 지원에 문의하세요.
조치 후 이렇게 확인하세요
무선 기능이 꺼진 상태와 네트워크 검색·연결 실패를 구분할 수 있습니다.
스마트폰 설정과 공유기·회선 문제를 나누어 볼 수 있습니다.
계속 같은 증상이 나타난다면
다른 기기는 정상인데 스마트폰만 여러 네트워크에서 실패하면 오류 화면과 비교 결과를 제조사 공식 지원에 전달하세요.
상담할 때 아래 내용을 알려주면 확인에 도움이 됩니다.
- 스마트폰 모델명과 운영체제 버전
- 연결하려는 네트워크 이름과 오류 문구
- 다른 기기의 연결 여부
- Wi-Fi·비행기 모드·비밀번호 확인 결과
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스마트폰 브랜드를 선택하세요
내 제품의 브랜드를 고르면 공식 고객지원이나 홈페이지가 새 창에서 열립니다. 위 확인 절차의 적용 여부는 각 단계에 표시된 브랜드·모델 범위를 확인하세요.
목록에 내 브랜드가 없다면 제품 설명서나 제품 라벨의 제조사 고객지원을 확인하세요.
원인을 더 좁히고 싶다면
본문을 읽은 뒤 필요한 경우에만 이용하세요. 모델명 없이도 시작할 수 있습니다.
질문에 답하며 원인 좁히기 →참고한 공식 자료
제품별로 확인한 원문을 바탕으로 다시 작성했습니다. 실제 위치·버튼·설치 조건은 해당 모델 설명서를 우선하세요.
- 삼성 공식 고객지원 · 스마트폰이 와이파이에 연결되지 않아요 ↗원문 확인 2026-10-14