스마트폰 · 모델명 없이 시작하는 확인
스마트폰이 사용 중 너무 뜨거워져요
냄새·팽창·과열 경고가 있으면 즉시 사용과 충전을 멈추세요. 외관에 이상이 없으면 고부하 앱을 종료하고 통풍되는 곳에서 식힌 뒤 같은 사용 조건에서 반복되는지 확인하세요.
안내 검토 2026-10-14
위험 신호가 있으면 사용과 충전을 멈추고 가연성 물질에서 떨어진 안전한 곳에 두세요.
첫 확인 방법 읽기 →스마트폰 모델 공통의 안전 확인입니다. 충전 규격과 보호 동작은 제품마다 다르므로 공식 설명서를 우선하세요.
위험 신호와 발열 위치 확인
충전하거나 앱을 쓰는 동안 손에 열이 강하게 느껴집니다.
기기 외관과 열이 강하게 느껴지는 위치
정상일 때 고부하 작업 후 따뜻해져도 쉬면 점차 식고 충전 보호 경고가 반복되지 않는다.
확인이 필요할 때 쉬는 중에도 심한 열이 지속되거나 충전부·배터리 부분이 비정상적으로 뜨겁다.
- 위험 신호가 있으면 사용과 충전을 멈추고 가연성 물질에서 떨어진 안전한 곳에 두세요.
- 안전하게 확인할 수 있을 때만 발열 위치와 당시 사용 중이던 앱·충전 상태를 기록하세요.
조치한 뒤 즉시 사용을 멈춰야 하는 상태와 사용 환경을 비교할 수 있는 상태를 구분할 수 있습니다.
외관에 이상이 없고 식은 뒤에만 사용 환경을 비교하세요.
앱·충전·통풍 조건 비교
고부하 앱이나 장시간 사용
고부하 앱과 충전 여부, 통풍 상태
정상일 때 고부하 작업 후 따뜻해져도 쉬면 점차 식고 충전 보호 경고가 반복되지 않는다.
확인이 필요할 때 쉬는 중에도 심한 열이 지속되거나 충전부·배터리 부분이 비정상적으로 뜨겁다.
- 외관에 이상이 없으면 고부하 앱을 종료하고 이불·가방 밖 통풍되는 곳에서 식히세요.
- 식은 뒤 같은 작업에서 발열이 반복되는지와 충전 중에만 심한지 기록하세요.
조치한 뒤 일시적인 작업 부하와 공식 점검이 필요한 반복 발열을 구분할 수 있습니다.
쉬는 중에도 심한 열이 지속되거나 반복되면 충전을 중단하고 제조사 공식 지원에 문의하세요.
조치 후 이렇게 확인하세요
즉시 사용을 멈춰야 하는 상태와 사용 환경을 비교할 수 있는 상태를 구분할 수 있습니다.
일시적인 작업 부하와 공식 점검이 필요한 반복 발열을 구분할 수 있습니다.
계속 같은 증상이 나타난다면
쉬는 중에도 심한 열이 지속되거나 같은 조건에서 반복되면 사용·충전을 멈추고 발열 위치와 상황을 제조사 공식 지원에 전달하세요.
상담할 때 아래 내용을 알려주면 확인에 도움이 됩니다.
- 스마트폰 모델명과 사용한 충전기
- 발열 위치와 시작 시점
- 당시 실행 중이던 앱·충전 여부
- 냄새·팽창·경고와 식힌 뒤 변화
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스마트폰 브랜드를 선택하세요
내 제품의 브랜드를 고르면 공식 고객지원이나 홈페이지가 새 창에서 열립니다. 위 확인 절차의 적용 여부는 각 단계에 표시된 브랜드·모델 범위를 확인하세요.
목록에 내 브랜드가 없다면 제품 설명서나 제품 라벨의 제조사 고객지원을 확인하세요.
원인을 더 좁히고 싶다면
본문을 읽은 뒤 필요한 경우에만 이용하세요. 모델명 없이도 시작할 수 있습니다.
질문에 답하며 원인 좁히기 →참고한 공식 자료
제품별로 확인한 원문을 바탕으로 다시 작성했습니다. 실제 위치·버튼·설치 조건은 해당 모델 설명서를 우선하세요.
- 삼성 공식 고객지원 · 스마트폰이 사용 중 너무 뜨거워져요 ↗원문 확인 2026-10-14