로봇청소기가 걸리거나 제대로 움직이지 않아요

적용: 로보락 / 샤오미 공식 자료가 뒷받침하는 외부 확인

전선, 작은 물건, 낮은 가구 틈 사이에 본체가 끼어 있어요.

로봇 본체 아래·앞·옆의 외부 센서와 회전부, 충전 접점, 도크 앞 공간

1. 멈춘 자리와 진행 방향을 사진으로 남겨 문턱·카펫 가장자리·전선·문틈 중 실제 방해물을 찾으세요.
2. 로봇을 멈춘 뒤 진입로의 작은 물건과 전선을 치우고, 문을 충분히 열어 로봇 폭보다 넓은 길을 만드세요.
3. 계단이 없는 밝고 평평한 구역에서 같은 진입로를 한 번 확인하고 반복되면 해당 구역을 제외하세요.

조치한 뒤 주변 끼임이 원인이었다면 열린 바닥에서 다시 움직일 수 있어요.

예상 변화가 없거나 같은 증상이 반복되면 다음 원인을 확인하고, 위험 신호가 생기면 즉시 중단하세요.

적용: 샤오미 공식 자료가 뒷받침하는 외부 확인

바퀴 가장자리나 센서 덮개 겉면에 머리카락이나 먼지 뭉치가 보여요.

로봇 본체 아래·앞·옆의 외부 센서와 회전부, 충전 접점, 도크 앞 공간

1. 로봇을 정지하고 충전대에서 분리한 뒤 설명서 그림에서 해당 외부 센서 위치를 확인하세요.
2. 마른 부드러운 천으로 센서 창 표면만 닦고 액체·세정제·날카로운 도구는 사용하지 마세요.
3. 센서 창이 마른 뒤 계단이 없는 밝고 평평한 작은 구역에서 한 번만 주행을 확인하세요.

조치한 뒤 겉면 끼임이 원인이었다면 이동이 정상으로 돌아올 수 있어요.

예상 변화가 없거나 같은 증상이 반복되면 다음 원인을 확인하고, 위험 신호가 생기면 즉시 중단하세요.

적용: 샤오미 공식 자료가 뒷받침하는 외부 확인

장애물과 이물이 없는데도 뒤로 가거나 불규칙하게 움직여요.

로봇 본체 아래·앞·옆의 외부 센서와 회전부, 충전 접점, 도크 앞 공간

1. 계단·거울·좁은 틈·검은 바닥 여부 기록
2. 마른 부드러운 천으로 보이는 센서 창만 닦기
3. 장애물을 치운 밝고 평평한 작은 구역에서 한 번 확인
4. 평소 사용하는 일반 전원 버튼으로 제품을 끈 뒤 다시 켜 주세요. 공장 초기화나 숨겨진 버튼 조합은 사용하지 말아 주세요.

조치한 뒤 일시적인 상태였다면 다시 켠 뒤 정상 경로로 움직일 수 있어요.

예상 변화가 없거나 같은 증상이 반복되면 다음 원인을 확인하고, 위험 신호가 생기면 즉시 중단하세요.

적용: 로보락 / 샤오미 공식 자료가 뒷받침하는 외부 확인

열린 바닥에서도 오류가 반복되거나 바퀴·범퍼·센서 덮개가 손상돼 보여요.

로봇 본체 아래·앞·옆의 외부 센서와 회전부, 충전 접점, 도크 앞 공간

1. ‘주행 부품 점검이 필요한 상태’ 상태를 발견한 시점의 표시·소리·냄새·열·누수를 사진이나 메모로 남기세요.
2. 충전기와 작동을 중단하고, 과열·부풀음·누액이 있으면 제품을 누르거나 다시 연결하지 마세요.
3. 외부에서 보이는 상태와 모델명을 제조사 공식 서비스에 전달하세요. 내부 커버나 부품은 열지 마세요.

조치한 뒤 공식 점검으로 바퀴와 센서 계통 상태를 확인할 수 있어요.

이 상태에서는 반복 작동하지 말고 기록을 남겨 공식 서비스에 점검을 요청하세요.