로봇청소기가 앱에서 오프라인으로 보여요

휴대전화 인터넷이 끊기거나 로봇 위치에서 신호가 약합니다.

휴대전화의 집 Wi-Fi와 로봇 위치

1. 휴대전화를 집 Wi-Fi에 연결해 일반 웹페이지가 열리는지 확인하고 로봇 위치를 기록하세요.
2. 계단이 없는 안전한 위치에서 신호 조건만 비교하고 본체를 분해하거나 네트워크를 초기화하지 마세요.

조치한 뒤 집 인터넷과 로봇 위치의 신호 문제를 나눌 수 있습니다.

해당하지 않으면 최근 네트워크 변경 확인 상태를 확인하세요.

공유기·Wi-Fi 이름·비밀번호 변경 뒤 오프라인이 시작됐습니다.

최근 공유기·Wi-Fi 정보 변경 기록

1. 변경한 항목과 앱의 현재 연결 이름만 기록하세요.
2. 재등록이 필요하면 정확한 모델 설명서의 Wi-Fi 연결 절차를 확인하고 공장 초기화는 먼저 하지 마세요.

조치한 뒤 네트워크 정보 변경과 제품 통신 점검 대상을 구분할 수 있습니다.

인터넷과 신호가 정상인데 계속 오프라인이면 앱 화면, 공유기 변경 여부와 모델명을 제조사 지원에 전달하세요. 공장 초기화는 먼저 하지 마세요.