세탁기에서 평소와 다른 소리가 나요

적용: 세탁기 외부 관찰과 사용자가 평소 하는 조작 범위. 잠긴 문·내부 배선·펌프·센서는 열지 않습니다.

금속 부속이 있는 옷이나 주머니 속 작은 물건이 들어 있나요?

확인 위치: 세탁물·의류의 주머니, 지퍼·단추·금속 장식.

1. 운전을 멈추고 통이 완전히 정지한 뒤 내용물을 꺼내 주머니를 비우세요.
2. 지퍼·단추·금속 장식이 드럼에 직접 부딪히지 않게 취급 표시대로 뒤집거나 잠그세요.
3. 내용물 없이도 금속음이 나면 다시 운전하지 말고 점검을 요청하세요.
4. 손으로 쉽게 집을 수 있는 느슨한 물건만 꺼내고, 다음 세탁 전 지퍼와 단추를 채워 주세요.

조치한 뒤 의류 부속이나 느슨한 물건이 원인이었다면 소리가 줄 수 있어요.

변화가 없으면 다음 항목으로 넘어가 같은 순서로 확인하세요.

적용: 세탁기 외부 관찰과 사용자가 평소 하는 조작 범위. 잠긴 문·내부 배선·펌프·센서는 열지 않습니다.

세탁기가 이동하거나 큰 마찰음·충격음이 계속되나요?

확인 위치: 제품에서 떨어져 본 이동·흔들림, 소리가 나는 방향과 바닥.

1. 작동 중 제품에 손대지 말고 소리의 시점과 방향을 영상으로 기록하세요.
2. 제품이 이동하거나 큰 마찰음이 나면 즉시 운전을 멈추세요.
3. 본체를 들거나 분해하지 말고 설치·구동 점검을 요청하세요.
4. 추가 작동을 멈추고 제품을 직접 옮기지 않은 채 제조사 공식 서비스에 점검을 요청해 주세요.

조치한 뒤 전문 점검으로 설치와 내부 마찰 원인을 확인할 수 있어요.

이 상태가 맞으면 더 작동시키거나 분해하지 말고 아래 중지 조건과 공식 점검 안내를 따르세요.