추운 날 세탁기가 얼어 작동하지 않아요

적용: 세탁기 외부 관찰과 사용자가 평소 하는 조작 범위. 잠긴 문·내부 배선·펌프·센서는 열지 않습니다.

최근 설치 공간이 영하에 노출됐거나 호스 표면에 성에가 보이나요?

확인 위치: 급수·배수호스가 지나가는 설치 공간과 한파 노출 이력.

1. 한파 뒤 처음 발생했는지와 설치 공간 온도를 기록하세요.
2. 호스를 꺾거나 불꽃·열풍기를 대지 말고, 손상·누수가 보이면 급수를 중단하세요.
3. 해동 온도와 순서는 정확한 모델 공식 안내가 있을 때만 따르세요.
4. 설치 공간을 안전한 영상 환경으로 유지해 자연 해동을 기다리고, 정확한 모델 안내가 없으면 서비스를 요청해 주세요.

조치한 뒤 동결이 원인이었다면 자연 해동 뒤 급수나 배수가 돌아올 수 있어요.

변화가 없으면 다음 항목으로 넘어가 같은 순서로 확인하세요.

적용: 세탁기 외부 관찰과 사용자가 평소 하는 조작 범위. 잠긴 문·내부 배선·펌프·센서는 열지 않습니다.

영상 환경이 유지된 뒤에도 작동하지 않거나 누수·균열이 보이나요?

확인 위치: 급수·배수 연결부와 제품 아래의 갈라짐·부풀음·새 물기.

1. 해동 전후 호스와 연결부의 모양을 비교하세요.
2. 갈라짐·부풀음·누수가 있으면 밸브를 안전하게 잠글 수 있을 때만 잠그고 재가동하지 마세요.
3. 손상 없이도 급배수가 되지 않으면 내부 부품을 열지 말고 점검을 요청하세요.
4. 재가동하지 말고 급수를 차단한 뒤 제조사 공식 서비스에 점검을 요청해 주세요.

조치한 뒤 추가 누수를 막고 동결 손상 여부를 확인할 수 있어요.

이 상태가 맞으면 더 작동시키거나 분해하지 말고 아래 중지 조건과 공식 점검 안내를 따르세요.