삼성전자 세탁기 5C 안내

물이 정해진 시간 안에 충분히 배수되지 않을 때의 배수 장애 오류

확인 위치: 표시창, 통·세척조에 남은 물, 밖에서 보이는 배수호스와 배수구. 정확한 위치가 모델 설명서에 없으면 커버나 부품을 분리하지 마세요.

1. 배수 호스가 꼬이거나 무거운 물건에 눌렸는지 확인하기
2. 배수 호스 끝이 물에 잠겼거나 연장 호스가 굴곡졌는지 확인하기
3. 하수구 막힘·겨울철 결빙 정황이 있는지 외관으로 확인하기
4. 배수필터 청소는 해당 모델에 필터가 있다는 사실과 공식 절차를 확인한 뒤 진행하기

조치한 뒤 마지막 확인 뒤 한 번만 다시 시작해 5C 표시와 실제 동작이 달라졌는지 보세요.

바닥에 물이 차거나 누수가 있는 경우 · 배수필터·잔수 호스 유무와 위치가 공식 모델 정보와 일치하지 않는 경우 · 확인 후에도 5C가 반복되거나 내부 배수펌프 점검이 필요한 경우 중 하나라도 해당하면 재시도하지 말고 공식 점검을 요청하세요.

적용: 삼성 국내 WF24T8500KV만 · 연결 설명서69~70쪽의 같은 사용자 관리 구조

외부 호스·배수구 문제를 확인한 뒤에도 물이 남고, 정확한 모델과 사용자 관리 구조가 일치할 때 진행합니다.

도어 아래 전면 관리 뚜껑 안의 잔수 제거 호스와 원형 배수필터

뜨거운 물·바닥 누수·전원부 물기·고착된 마개가 있으면 열지 마세요. 물을 받을 용기와 수건을 준비하고 잔수를 먼저 빼세요.

1. 운전을 끄고 마른 손으로 안전하게 플러그를 분리하세요. 관리 뚜껑을 열고 잔수호스 끝을 낮은 용기에 놓으세요.
2. 호스 끝 마개를 열어 남은 물을 받으세요. 용기가 차면 마개를 닫고 비운 뒤 이어서 배출하세요.
3. 잔수가 다 빠진 뒤 배수필터를 왼쪽으로 돌려 분리하고 보이는 이물을 제거하세요. 안쪽 회전부에 손이나 도구를 넣지 마세요.
4. 배수필터를 오른쪽으로 돌려 확실히 잠그고 잔수호스 마개를 닫아 원래 홈에 놓은 뒤 관리 뚜껑을 닫으세요.

조치한 뒤 재조립부가 마른지 확인한 뒤 헹굼+탈수로 배수와 새 물방울 발생 여부를 한 번 확인하세요. 누수가 보이면 즉시 멈추세요.

5C가 반복되면 이미 한 조치와 남은 물 상태를 삼성 서비스에 전달하세요. 내부 펌프는 열지 마세요.

적용: 세탁기 외부 관찰과 사용자가 평소 하는 조작 범위. 잠긴 문·내부 배선·펌프·센서는 열지 않습니다.

배수호스를 직접 당기지 않고 보았을 때, 호스 주변을 누르는 물건이 있나요?

확인 위치: 제품을 움직이지 않고 볼 수 있는 뒤쪽 배수호스 구간과 호스 끝 주변.

1. 세탁기를 밀거나 들지 말고 손전등으로 보이는 호스 구간만 살펴보세요.
2. 호스 위를 누르는 바깥 물건만 치우고 호스를 당기거나 제품 연결부를 분리하지 마세요.
3. 제품 뒤에 끼었거나 손이 닿지 않으면 그대로 두고 설치 점검을 요청하세요.
4. 호스 자체는 분리하거나 잡아당기지 말고, 쉽게 치울 수 있는 바깥 물건만 치워 주세요.
5. 호스가 제품 뒤에 끼어 있으면 그대로 두고 설치 점검을 요청해 주세요.

조치한 뒤 바깥 압박이 원인이었다면 다음 배수 때 물 흐름이 돌아올 수 있어요.

변화가 없으면 다음 항목으로 넘어가 같은 순서로 확인하세요.

적용: 세탁기 외부 관찰과 사용자가 평소 하는 조작 범위. 잠긴 문·내부 배선·펌프·센서는 열지 않습니다.

세탁기 주변 배수구에 물이 고이거나 다른 곳의 물도 평소보다 늦게 빠지나요?

확인 위치: 세탁기 배수호스 끝이 연결된 배수구와 같은 공간의 다른 배수구.

1. 제품을 멈추고 배수구 주변의 고인 물과 역류만 떨어져서 확인하세요.
2. 배수구 안이나 호스 끝에 손·도구를 넣지 마세요.
3. 역류하거나 다른 배수도 느리면 세탁기를 재가동하지 말고 배관 점검을 요청하세요.
4. 누수나 넘침이 있으면 사용을 멈춰 주세요.
5. 배수구 덮개 위의 쉽게 치울 수 있는 물건만 치우고, 호스나 배수구 안쪽은 도구로 건드리지 말아 주세요.

조치한 뒤 외부 배수구 문제가 해결되면 세탁기 배수도 정상으로 돌아올 수 있어요.

변화가 없으면 다음 항목으로 넘어가 같은 순서로 확인하세요.

적용: 세탁기 외부 관찰과 사용자가 평소 하는 조작 범위. 잠긴 문·내부 배선·펌프·센서는 열지 않습니다.

추운 날씨 직후 증상이 시작됐고 보이는 호스 표면에 얼음이나 성에가 있나요?

확인 위치: 실외·베란다 쪽에 드러난 배수호스 표면과 설치 공간 온도.

1. 전원을 끈 뒤 한파 직후 시작된 증상인지와 설치 공간 온도를 기록하세요.
2. 호스를 구부리거나 뜨거운 물·불꽃·열풍기를 대지 마세요.
3. 공간을 안전한 실내 온도로 유지하고 정확한 모델 공식 해동 안내가 없으면 서비스를 요청하세요.
4. 호스를 분리하거나 뜨거운 물·열기구로 녹이지 말아 주세요.
5. 설치 공간을 안전한 실내 온도로 유지하고, 정확한 모델의 공식 해동 안내가 없으면 서비스를 요청해 주세요.

조치한 뒤 결빙이 원인이면 안전하게 녹은 뒤 배수가 돌아올 수 있어요.

변화가 없으면 다음 항목으로 넘어가 같은 순서로 확인하세요.

적용: 세탁기 외부 관찰과 사용자가 평소 하는 조작 범위. 잠긴 문·내부 배선·펌프·센서는 열지 않습니다.

바깥 상태를 확인한 뒤에도 배수가 전혀 되지 않거나 같은 오류가 다시 나오나요?

확인 위치: 표시창의 배수 코드, 세탁통 안 남은 물 높이와 바닥 누수.

1. 코드 전체와 남은 물·바닥 누수 여부를 기록하세요.
2. 뜨거운 잔수나 누수가 있으면 문·관리부를 열지 마세요.
3. 해당 모델의 사용자 관리 후에도 배수가 안 되면 반복 작동하지 말고 삼성 서비스에 문의하세요. 내부 펌프·배선은 열지 마세요.

조치한 뒤 공식 점검으로 내부 배수 계통 이상 여부를 확인할 수 있어요.

이 상태가 맞으면 더 작동시키거나 분해하지 말고 아래 중지 조건과 공식 점검 안내를 따르세요.