코웨이 · 정수기에서 물이 나오지 않아요

다른 수도꼭지에서도 물이 나오지 않나요?

집의 다른 수도꼭지, 싱크대 쪽 물 공급 밸브·핸드 밸브, 최근 필터 교체·방문 점검 기록

모델명이 CHP-7212N와 정확히 일치할 때만 적용합니다.

1. 싱크대나 다른 수도꼭지에서 물이 나오는지 확인하세요.
2. 다른 수도에서 물이 나오면 물 공급 밸브와 핸드 밸브가 열려 있는지 외부에서 확인하고, 닫혀 있으면 정상 방향으로 여세요.
3. 수도와 두 밸브가 정상인데도 출수되지 않으면 제품 문제로 보고 서비스를 요청하세요.
4. 필터 관리 시기가 지났다면 자가관리·방문관리 방식에 맞는 공식 교체 또는 점검을 요청하세요.

조치한 뒤 급수 복구 또는 밸브 확인 뒤 출수가 돌아오는지 한 번 확인하세요. 수도와 밸브가 정상인데 물이 안 나오면 호스를 분리하지 말고 서비스를 요청하세요.

변화가 없거나 같은 증상이 반복되면 모델명과 확인 결과를 제조사 공식 서비스에 전달하세요.

다른 수도는 정상인데 호스 눌림이나 물방울이 보이나요?

같은 집의 다른 수도, 정수기 출수구와 외부에서 보이는 급수 호스·연결부

이 항목에 해당하면 반복 운전·재설정·분해를 하지 마세요.

1. 제품을 움직이거나 호스를 당기지 말고 다른 수도와 보이는 구간만 비교하세요.
2. 제품을 움직이거나 호스를 당기지 말고 보이는 구간만 확인한다.
3. 누르면 치울 수 있는 바깥 물건만 치우고 젖어 있으면 사용을 멈춰 서비스를 요청한다.
4. 밖에서 보이는 급수 호스가 눌리거나 젖어 있는지 확인하기

조치한 뒤 외부 압박이 원인이면 공급이 회복될 수 있다.

이 상태에서는 추가 조작이나 분해를 하지 말고 표시·위치·발생 시점을 기록해 공식 점검을 요청하세요.

급수 상태가 정상인데도 물이 전혀 나오지 않나요?

같은 집의 다른 수도, 정수기 출수구와 외부에서 보이는 급수 호스·연결부

이 항목에 해당하면 반복 운전·재설정·분해를 하지 마세요.

1. 앞의 ‘외부 급수 경로 이상 정황’에서 마친 공통 확인은 반복하지 마세요. 이번에는 ‘필터 또는 내부 점검 필요’ 조건만 살펴보세요: 급수 상태가 정상인데도 물이 전혀 나오지 않나요?
2. 최근 공식 점검·필터 교체 시점과 표시 알림을 기록한다.
3. 필터를 임의 분리하지 말고 관리 유형과 모델명을 코웨이 서비스에 전달한다.
4. 정수기 표시부에 물 부족·필터·점검 알림이 있는지 읽기
5. 최근 공식 관리 또는 필터 교체 시점을 기록하기

조치한 뒤 공식 점검으로 필터 막힘과 내부 출수 이상을 구분할 수 있다.

이 상태에서는 추가 조작이나 분해를 하지 말고 표시·위치·발생 시점을 기록해 공식 점검을 요청하세요.