삼성 · 김치냉장고의 김치나 음식에 살얼음이 생겨요

김치에 살얼음이 생겼고 보관 단계가 강하게 설정됐나요?

사용 중인 김치냉장고 칸의 저장물, 보관 모드와 문 닫힘 상태

제품 유형과 구조가 다르면 수치·버튼·분리 절차를 적용하지 마세요.

1. 증상이 나타나는 위치와 표시를 사진이나 영상으로 남기세요.
2. 제품 라벨에서 삼성 김치냉장고인지 확인하세요.
3. 현재 칸의 저장물과 표시된 보관 모드를 함께 기록하세요.
4. 표시부의 현재 칸과 보관 단계만 확인한다.
5. 해당 모델 설명서에서 지원하는 약냉 단계로 조정한다.

조치한 뒤 설정이 원인이면 새로 생기는 살얼음이 줄 수 있다.

변화가 없거나 같은 증상이 반복되면 모델명과 확인 결과를 제조사 공식 서비스에 전달하세요.

식품에 맞지 않는 더 차가운 모드로 보관하고 있나요?

사용 중인 김치냉장고 칸의 저장물, 보관 모드와 문 닫힘 상태

1. 앞의 ‘김치 저장 단계가 너무 강함’에서 마친 공통 확인은 반복하지 마세요. 이번에는 ‘식품 종류와 보관 모드 불일치’ 조건만 살펴보세요: 식품에 맞지 않는 더 차가운 모드로 보관하고 있나요?
2. 식품 종류와 칸의 기능 이름을 비교한다.
3. 정확한 모델 설명서에서 해당 식품용 모드가 있는 칸으로 옮긴다.
4. 얼은 식품이 김치인지 채소·과일인지 구분하기
5. 해당 칸의 현재 보관 모드 확인하기
6. 강냉·냉동·육류 모드인지 확인하기

조치한 뒤 모드 불일치가 원인이면 추가 동결을 예방할 수 있다.

변화가 없거나 같은 증상이 반복되면 모델명과 확인 결과를 제조사 공식 서비스에 전달하세요.

설정을 바로잡아도 칸 전체의 음식이 계속 어나요?

사용 중인 김치냉장고 칸의 저장물, 보관 모드와 문 닫힘 상태

이 항목에 해당하면 반복 운전·재설정·분해를 하지 마세요.

1. 앞의 ‘김치 저장 단계가 너무 강함’에서 마친 공통 확인은 반복하지 마세요. 이번에는 ‘온도 제어 점검 필요’ 조건만 살펴보세요: 설정을 바로잡아도 칸 전체의 음식이 계속 어나요?
2. 얼은 위치, 칸, 설정, 발생 시간을 기록한다.
3. 추가 식품 손상을 막기 위해 다른 칸으로 옮기고 공식 점검을 요청한다.
4. 한 용기만 얼었는지 칸 전체가 어는지 보기
5. 모델명과 칸 위치 기록하기

조치한 뒤 전문 점검으로 센서·냉각 제어 이상을 확인할 수 있다.

이 상태에서는 추가 조작이나 분해를 하지 말고 표시·위치·발생 시점을 기록해 공식 점검을 요청하세요.