삼성 · 이어폰 한쪽 소리가 작거나 들리지 않아요

적용: 삼성 공식 자료가 뒷받침하는 외부 확인

이어버드를 돌려 맞추면 소리 크기나 착용 알림이 달라진다.

좌우 이어팁의 밀착면과 소리망 외부, 연결 기기의 좌우 음량 균형 설정

1. 좌우 표시를 확인해 각 이어버드를 맞는 귀에 넣고, 이어팁이 접히지 않도록 돌려 편안하게 밀착하세요.
2. 현재 음량과 좌우 균형 값을 바꾸지 않은 채 같은 음원으로 좌우 크기를 비교하세요.
3. 다른 크기의 정품 호환 이어팁이 있으면 한 쪽씩 같은 크기로 맞춰 착용감과 소리 변화를 확인하세요.

조치한 뒤 착용 감지와 밀폐가 원인이면 소리와 음질이 회복될 수 있다.

예상 변화가 없거나 같은 증상이 반복되면 다음 원인을 확인하고, 위험 신호가 생기면 즉시 중단하세요.

적용: 삼성 공식 자료가 뒷받침하는 외부 확인

좌우 균형 슬라이더가 치우쳤거나 한쪽 배터리가 낮다.

연결 기기의 좌우 음량 균형 설정, 좌우 이어버드 배터리 표시와 케이스 충전 접점

1. 현재 좌우 음량 균형 값을 먼저 기록한 뒤 접근성 또는 오디오 설정에서 슬라이더 위치를 확인하세요.
2. 좌우가 같게 들리도록 균형을 조정하고 같은 음원으로 차이가 줄었는지 비교하세요.
3. 앱 또는 케이스에서 좌우 배터리를 확인해 낮은 쪽을 케이스에 바르게 넣고 각각 충전되는지 확인하세요.

조치한 뒤 설정이나 배터리 차이가 원인이면 좌우 음량이 가까워질 수 있다.

예상 변화가 없거나 같은 증상이 반복되면 다음 원인을 확인하고, 위험 신호가 생기면 즉시 중단하세요.

적용: 삼성 공식 자료가 뒷받침하는 외부 확인

소리가 작은 쪽 망에 먼지·귀지가 보이거나 망이 들떠 있다.

좌우 이어팁의 밀착면과 소리망 외부, 연결 기기의 좌우 음량 균형 설정

1. 소리가 작은 쪽 이어팁과 소리망 외부에 귀지·먼지·들뜸이 보이는지 밝은 곳에서 확인하세요.
2. 이어팁을 분리할 수 있는 모델이면 공식 절차로 분리하고 소리망 외부만 마른 부드러운 솔로 닦으세요. 액체나 금속 도구는 쓰지 마세요.
3. 망이 들뜨거나 찢어졌으면 누르거나 재부착하지 말고 사용을 멈춰 공식 서비스에 문의하세요.

조치한 뒤 망 손상 확대를 막고 모델에 맞는 점검을 받을 수 있다.

이 상태에서는 반복 작동하지 말고 기록을 남겨 공식 서비스에 점검을 요청하세요.

위 외부 상태를 확인한 뒤에도 같은 증상이나 표시가 남을 때

좌우 이어팁의 밀착면과 소리망 외부, 연결 기기의 좌우 음량 균형 설정

1. 왼쪽·오른쪽 방향에 맞게 착용하고 착용 알림음이 들리는지 확인하기
2. 휴대폰의 미디어 음량과 좌우 균형 설정이 가운데인지 확인하기
3. 양쪽 이어버드 배터리 잔량을 비교하기
4. 스피커 망과 공기 통로에 겉으로 보이는 먼지·귀지가 있는지 밝은 곳에서 보기
5. 휴대폰 자체 스피커로 같은 음원을 재생해 음원 문제인지 구분하기

조치한 뒤 표시와 작동이 정상으로 돌아오는지 한 번만 확인하고, 변화가 없으면 반복하지 마세요.

정확한 모델 구조가 다르거나 공식 순서 뒤에도 반복되면 제조사 서비스에 점검을 요청하세요.