필립스 · 전동칫솔이 켜지지 않거나 진동하지 않아요

적용: 필립스 공식 자료가 뒷받침하는 외부 확인

버튼 둘레에 마른 치약이 보이고 버튼이 뻑뻑하다.

충전대와 손잡이 바닥, 전원·잠금 표시와 브러시 결합부

1. 세척 뒤 물기를 닦고 충전 전 충분히 말리기
2. 모델에 맞는 충전대에 수직으로 놓기
3. 모델 설명서의 잠금 해제만 적용하고 내부 배터리는 열지 않기
4. 젖은 부드러운 천으로 버튼 주변을 닦고 완전히 말린 뒤 다시 확인한다.

조치한 뒤 버튼 걸림이 원인이면 정상적으로 눌리고 켜질 수 있다.

예상 변화가 없거나 같은 증상이 반복되면 다음 원인을 확인하고, 위험 신호가 생기면 즉시 중단하세요.

적용: 필립스 공식 자료가 뒷받침하는 외부 확인

오랫동안 사용하지 않았고 배터리 표시가 바로 켜지지 않는다.

충전대와 손잡이 바닥, 전원·잠금 표시와 브러시 결합부

1. 앞의 ‘전원 버튼 주변 치약 잔여물’에서 마친 공통 확인은 반복하지 마세요. 이번에는 ‘배터리 부족’ 조건만 살펴보세요: 오랫동안 사용하지 않았고 배터리 표시가 바로 켜지지 않는다.
2. 세척 뒤 물기를 닦고 충전 전 충분히 말리기
3. 모델 설명서의 잠금 해제만 적용하고 내부 배터리는 열지 않기
4. 손상 없는 원래 충전기에 올려 충분히 충전한 뒤 전원을 확인한다.

조치한 뒤 깊은 방전이 원인이면 충전 후 진동이 돌아올 수 있다.

예상 변화가 없거나 같은 증상이 반복되면 다음 원인을 확인하고, 위험 신호가 생기면 즉시 중단하세요.

적용: 필립스 공식 자료가 뒷받침하는 외부 확인

표시등은 켜지지만 진동이 전혀 없다.

충전대와 손잡이 바닥, 전원·잠금 표시와 브러시 결합부

1. ‘내부 구동부 점검 필요’ 상태를 발견한 시점의 표시·소리·냄새·열·누수를 사진이나 메모로 남기세요.
2. 충전기와 작동을 중단하고, 과열·부풀음·누액이 있으면 제품을 누르거나 다시 연결하지 마세요.
3. 외부에서 보이는 상태와 모델명을 제조사 공식 서비스에 전달하세요. 내부 커버나 부품은 열지 마세요.

조치한 뒤 내부 손상 여부를 공식 수리 또는 교환 절차로 확인할 수 있다.

이 상태에서는 반복 작동하지 말고 기록을 남겨 공식 서비스에 점검을 요청하세요.

위 외부 상태를 확인한 뒤에도 같은 증상이나 표시가 남을 때

손잡이 전원 버튼과 주변, 충전기·콘센트, 손잡이의 배터리 표시등

1. 전원 버튼 주변의 치약 잔여물을 젖은 천으로 닦으세요.
2. 정상 전원이 공급되는 콘센트에서 배터리를 최소 24시간 충전하세요. 한 달 이상 쓰지 않았다면 표시등이 켜지기까지 몇 분 걸릴 수 있습니다.
3. 충전이 안 되면 다른 정상 콘센트에서 충전기를 확인하세요.
4. 전원과 배터리 표시등은 켜지는데 진동하지 않으면 내부 손상 가능성이 있으므로 수리 또는 교환을 요청하세요.

조치한 뒤 각 단계 사이에 전원과 진동이 돌아왔는지 확인하세요. 표시등이 켜진 채 진동이 없으면 반복 충전하지 말고 공식 지원을 이용하세요.

정확한 모델 구조가 다르거나 공식 순서 뒤에도 반복되면 제조사 서비스에 점검을 요청하세요.